Cloak操作ガイド

②Cloakのチケット詳細から「店頭・窓口で引き取る」を選択
「店頭・窓口で引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをクリックします。

ご注意！！

「引き取る」ボタンがグレーになっていて押せない場合は以下の場合が考えられます。

• クレジット決済にてご購入いただいた場合
  原則、購入24時間後より発券場所がご選択いただけます。
• コンビニエンスストア決済にてご購入いただいた場合
  引取場所の選択は、お支払後、決済方法により下記の通り異なります。
  セブン-イレブン決済の場合には、入金手続き完了後、即時
  ファミリーマート決済の場合には、入金手続きの1時間後
  イーコンテクスト決済の場合には、入金手続きの翌日
  
• 後日発券（引取開始日時が設定されている）公演をご購入いただいた場合
  発券開始日時以降に「引き取る」ボタンが操作いただけます。
  発券開始日時は、Cloak内「チケット一覧」より該当チケットを選択いただくと表示されておりますので、表示の日時以降に発券場所のご選択をお願い致します。
  

⑤発券受付の完了画面を確認
引換票番号またはチケット引換番号が表示されますので選択した引取場所にて発券をお願いいたします。各引取場所での発券方法は以下でご確認ください。

• セブン-イレブンを選択の方はこちら
• ファミリーマートを選択の方はこちら

※一度発券場所を選択した後でも、引換票番号（チケット引換番号）をキャンセルの上、再度発券場所を選択することで、引取場所を変更することが可能です。

①Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演を選択
Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演のブロックを選択します。

②Cloakのチケット詳細から「電子チケットで発券」を選択
「電子チケットで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをクリックします。

※公演により、発券開始日時が設定されている場合がございます。発券開始日時前は、発券操作を行うことはできません。「電子チケットで引き取る」ボタンがグレーの場合、電子チケット発券開始日時をご確認の上、開始日時以降にお手続きください。

※「電子チケットで引き取る」ボタンが表示されていないチケットは、電子チケットのご利用はできません。

ご注意！！

「引き取る」ボタンがグレーになっていて押せない場合は以下の場合が考えられます。

• クレジット決済にてご購入いただいた場合
  原則、購入24時間後より引取場所がご選択いただけます。
• コンビニエンスストア決済にてご購入いただいた場合
  引取場所の選択は、お支払後、決済方法により下記の通り異なります。
  セブン-イレブン決済の場合には、入金手続き完了後、即時
  ファミリーマート決済の場合には、入金手続きの1時間後
  イーコンテクスト決済の場合には、入金手続きの翌日
  
• 後日発券（引取開始日時が設定されている）公演をご購入いただいた場合
  引取開始日時以降に「引き取る」ボタンが操作いただけます。
  引取開始日時は、Cloak内「チケット一覧」より該当チケットを選択いただくと表示されておりますので、表示の日時以降に発券場所のご選択をお願い致します。
  

⑤電子チケット引き取り受付の完了画面を確認
手続きしたチケットが「ダウンロード待ち」となり、tixeeboxアプリでチケットを受け取る準備が完了しました。
tixeeboxアプリをお持ちの方はスマートフォンにてアプリを起動し、ぴあ会員IDを連携すると電子チケットをお受け取りいただけます。既にID連携済みの方は、そのままチケットがダウンロードされます。
tixeeboxアプリをお持ちでない方は引取手続き完了メール、もしくは受付完了画面に表示されたアプリストアよりご本人のスマートフォンにアプリをインストールしてください。

【ご注意】ぴあ会員IDとtixeeboxアプリの連携は、1IDにつき1端末のみとなります。不正利用防止のため、連携後の変更はできませんので、必ずご本人のスマートフォン端末にインストールしたtixeeboxアプリにてID連携を行ってください。

⑦電子チケットの受取完了
ID連携が完了すると、Cloakサイトより引取受付を行い「ダウンロード待ち」となっていたチケットがリストに追加されます。
リストに追加されたチケットの画像をタップして、チケット画面を表示、詳細をご確認ください。

※チケットが追加されない場合、チケットリスト画面を下にスライドし、リストを更新してください。

※チケットが追加されない場合、チケットリスト画面を下にスライドし、リストを更新してください。

※入場チェックは受付スタッフが行います。誤って事前にご自身で電子チケットをもぎらないよう、ご注意ください。もぎられたチケットを提示されてもご入場いただけません。

tixeeboxアプリの利用方法詳細はこちらをご確認ください。
→http://tixeebox.tv/lp/how-to/

①Cloakのチケット一覧より発券を行いたい公演を選択
Cloakのチケット一覧より発券を行いたい公演のブロックを選択します。

②Cloakのチケット詳細から「電子チケットで引き取る」を選択
「電子チケットで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをクリックします。

※公演により、発券開始日時が設定されている場合がございます。発券開始日時前は、引き取り操作を行うことはできません。「電子チケットで引き取る」ボタンがグレーの場合、電子チケット発券開始日時をご確認の上、開始日時以降にお手続きください。

※「電子チケットで引き取る」ボタンが表示されていないチケットは、電子チケットのご利用はできません。

ご注意！！

「引き取る」ボタンがグレーになっていて押せない場合は以下の場合が考えられます。

• クレジット決済にてご購入いただいた場合
  原則、購入24時間後より引取場所がご選択いただけます。
• コンビニエンスストア決済にてご購入いただいた場合
  引取場所の選択は、お支払後、決済方法により下記の通り異なります。
  セブン-イレブン決済の場合には、入金手続き完了後、即時
  ファミリーマート決済の場合には、入金手続きの1時間後
  イーコンテクスト決済の場合には、入金手続きの翌日
  
• 後日発券（発券開始日時が設定されている）公演をご購入いただいた場合
  発券開始日時以降に「引き取る」ボタンが操作いただけます。
  発券開始日時は、Cloak内「チケット一覧」より該当チケットを選択いただくと表示されておりますので、表示の日時以降に発券場所のご選択をお願い致します。
  

③「MOALAで引き取る」を選択
発券したいチケットを選択し、ポップアップで表示された「MOALAで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをタップしてください。

④電子チケット発券内容を確認する
発券内容に間違いがないかご確認いただき、「この内容で引き取る」をタップしてください。

⑤「電子チケットを表示」をタップする
「電子チケットを表示」をタップしてください。ご利用のブラウザで別タブが開き、MOALAの電子チケットページが表示されます。

パソコンをご利用の場合は、「電子チケットを表示」ボタンは表示されません。代わりに表示される「MOALA受取URL」をご自身のスマートフォンに転送し、アクセスしてください。
MOALA受取URLは、引取受付完了時に配信されるメールにも記載されているほか、まだチケットを受け取っていない場合はチケット詳細ページからもご確認いただけます。
※一部公演では電子チケット（MOALAアプリ）での発券となり、専用の「 MOALA Pocketアプリ」のインストールが必要です。ご購入のチケットがアプリを必須としている場合、チケットのダウンロード時にMOALA Pocketアプリが起動いたします。（未インストールの場合はアプリストアへ遷移いたします） アプリの起動あるいはアプリストアへのご案内が無い場合はMOALA Pocketアプリのインストールは不要です。

⑥引き取ったチケットを確認する
ブラウザで表示されたMOALAの電子チケットページをご確認ください。チケットのスクリーンショット提示ではご入場いただけません。必ずスマートフォンでURLにアクセスし、表示される電子チケットページを入場口でご提示ください。スムーズな入場のため、公演前にチケットを受け取り、チケットページをブックマークしておくことをお勧めいたします。
一度、受取完了したチケットは、Cloakのアーカイブページまたは引取受付完了メールに記載の受取URLからも再表示できます。
電子チケット（MOALAアプリでの発券の場合のチケット表示の流れはこちらこちら

⑦電子チケットを提示する
会場にお越しの際は、「チケットを提示」ボタンを押して表示されるこちらの画面をスタッフにご提示ください。
※「チケットを提示」ボタンは開場直前まで押すことはできません。

【ご注意】MOALAでの電子チケット発券、入場にはインターネット接続が必要です。
チケットのもぎりは公演当日にスタッフにて行います。お客様ご自身で行いますと、チケットが無効となりますため、ご注意ください。

CloakサイトでのMOALA受取URL発行までの流れは電子チケット（MOALA）の①～⑤をご参照ください。

※電子チケット（MOALAアプリ）については2枚以上ご購入の場合、2枚同時に発券することはできません。 かならず同行者様に分配いただき、同行者様の分は同行者様自身で上記①～⑤の手順と、下記⑥以降の手順をご実施ください。

チケット受取URLへのアクセス時にアプリのインストールが案内されない場合は専用の「MOALA Pocketアプリ」が不要な公演です。そのまま案内に従いブラウザ上でチケットをダウンロードし表示してください。
アプリのインストールは日本国内の設定のスマートフォンからのみ可能です。

⑥-0(iPhoneの場合のみ）　プレビュー画面を「OK」にする
iosスマートフォン(iPhone)をお使いの場合、以下画面を経由する場合がございます。チェックボックスにチェックを入れた状態で「OPEN」を押してください。

⑥引き取ったチケットを確認する（電子チケット（MOALAアプリ）の場合）
MOALA Pocketアプリをインストールいただいたうえでアプリを起動しますとチケットが表示されます。アプリ画面よりチケットを入場口でご提示ください。スムーズな入場のため、公演前にアプリにチケットをダウンロード完了しておくことをお勧めいたします。
MOALA Pocketアプリのインストールはこちらから
※アプリのインストールは日本国内の設定のスマートフォンからのみ可能です。

⑦電子チケットの入場画面を表示する（電子チケット（MOALAアプリ）の場合
会場にお越しの際は、「入場画面へ」ボタンを押して表示されるこちらの画面をスタッフにご提示ください。
※「入場画面へ」ボタンは開場直前まで押すことはできません。

【ご注意】「電子チケット（MOALAアプリ）」における専用アプリ「MOALA Pocketアプリ」での電子チケット発券は、会場の混雑等によりインターネット環境が不安定となる可能性があるため事前にダウンロードを完了いただくようお願いいたします。 チケットのもぎりは公演当日にスタッフにて行います。お客様ご自身で行いますと、チケットが無効となりますため、ご注意ください。
【機種変更】機種変更前のスマートフォンからCloakに返却した後、機種変更後のスマートフォンで改めてチケットを①～⑦の手順に従い発券してください。 機種変更前のスマートフォンで「返却」を行わなかった場合、新しいスマートフォンでの発券をすることはできません。
【アンインストール】アプリを削除してしまった場合、ダウンロード済チケットも削除されますが、ぴあCloakの『アーカイブ』または引取手続き完了のメールから再度受取URLにアクセスすることで、チケットを再ダウンロードすることができます。
※再ダウンロード可能なのは、最初にダウンロードした端末と同じ端末に限ります
【対応OSバージョン等】こちらをご確認ください。

①Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演を選択
Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演のブロックを選択します。

②Cloakのチケット詳細から「電子チケットで引き取る」を選択
「電子チケットで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをクリックします。

※公演により、引取開始日時が設定されている場合がございます。引取開始日時前は、引き取り操作を行うことはできません。「電子チケットで引き取る」ボタンがグレーの場合、電子チケット引取開始日時をご確認の上、開始日時以降にお手続きください。

※「電子チケットで引き取る」ボタンが表示されていないチケットは、電子チケットのご利用はできません。

ご注意！！

「引き取る」ボタンがグレーになっていて押せない場合は以下の場合が考えられます。

• クレジット決済にてご購入いただいた場合
  原則、購入24時間後より引取場所がご選択いただけます。
• コンビニエンスストア決済にてご購入いただいた場合
  引取場所の選択は、お支払後、決済方法により下記の通り異なります。
  セブン-イレブン決済の場合には、入金手続き完了後、即時
  ファミリーマート決済の場合には、入金手続きの1時間後
  イーコンテクスト決済の場合には、入金手続きの翌日
  
• 後日発券（引取開始日時が設定されている）公演をご購入いただいた場合
  引取開始日時以降に「引き取る」ボタンが操作いただけます。
  引取開始日時は、Cloak内「チケット一覧」より該当チケットを選択いただくと表示されておりますので、表示の日時以降に引取場所のご選択をお願い致します。
  

③「Bitfan Passアプリで引き取る」を選択
引き取りたいチケットを選択し、ポップアップで表示された「Bitfan Passアプリで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをタップしてください。

④電子チケット引取内容を確認する
引き取り内容に間違いがないかご確認いただき、「この内容で引き取る」をタップしてください。

①Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演を選択
Cloakのチケット一覧より引き取りを行いたい公演のブロックを選択します。

②Cloakのチケット詳細から「電子チケットで引き取る」を選択
「電子チケットで引き取る」と表示されているオレンジ色のボタンをクリックします。

※公演により、引取開始日時が設定されている場合がございます。引取開始日時前は、引き取り操作を行うことはできません。「電子チケットで引き取る」ボタンがグレーの場合、電子チケット引取開始日時をご確認の上、開始日時以降にお手続きください。

※「電子チケットで引き取る」ボタンが表示されていないチケットは、電子チケットのご利用はできません。

ご注意！！

「引き取る」ボタンがグレーになっていて押せない場合は以下の場合が考えられます。

• クレジット決済にてご購入いただいた場合
  原則、購入24時間後より引取場所がご選択いただけます。
• コンビニエンスストア決済にてご購入いただいた場合
  引取場所の選択は、お支払後、決済方法により下記の通り異なります。
  セブン-イレブン決済の場合には、入金手続き完了後、即時
  ファミリーマート決済の場合には、入金手続きの1時間後
  イーコンテクスト決済の場合には、入金手続きの翌日
  
• 後日発券（引取開始日時が設定されている）公演をご購入いただいた場合
  引取開始日時以降に「引き取る」ボタンが操作いただけます。
  引取開始日時は、Cloak内「チケット一覧」より該当チケットを選択いただくと表示されておりますので、表示の日時以降に引取場所のご選択をお願い致します。
  

⑤電子チケット引き取り受付の完了画面を確認
手続きしたチケットが「ダウンロード待ち」となり、チケプラ電子チケットアプリでチケットを受け取る準備が完了しました。
チケプラ電子チケットアプリをお持ちでない方は、引取手続き完了メール、もしくは受付完了画面に表示されたアプリストアよりご本人のスマートフォンにアプリをインストールしてください。

【ご注意】ぴあ会員IDとチケプラ電子チケットアプリの連携は、1IDにつき1端末のみとなります。不正利用防止のため、連携後の変更はできませんので、必ずご本人のスマートフォン端末にインストールしたチケプラ電子チケットアプリにてID連携を行ってください。

⑦チケットを受け取る
チケプラ電子チケットアプリの「チケット受け取り画面」を開き、チケットをお受け取りください。